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法律聲明及隱私權政策
首次發布日期:2018年4月10日
生效日期:【2018】年【5】月【10】日
最近更新日期:2019年7月18日

提示條款

您的信任對我們非常重要,我們深知個人信息安全的重要性,我們將會按照法律法規要求,采取安全保護措施保護您的個人信息安全 。鑒此,微醫(或簡稱“我們”)制定本《法律聲明及隱私權政策》(以下或簡稱“本聲明和政策”)并提醒您:
本聲明和政策適用于微醫的互聯網電子服務或商品。如關聯公司(范圍詳見定義部分)的互聯網電子服務或商品中使用了微醫提供的互聯網電子服務或商品(例如直接使用微醫賬戶登錄)但未設獨立法律聲明及隱私權政策的,則本聲明和政策同樣適用于該部分互聯網電子服務或商品。
請您注意,本聲明和政策不適用于以下情況:
1、通過我們的互聯網電子服務或商品接入的第三方服務 (包括任何第三方網站)收集的信息;
2、通過在我們互聯網電子服務或商品中進行廣告服務的其他公司或機構所收集的信息。
希望您在使用微醫的各項互聯網電子服務或商品前,仔細閱讀并透徹理解本聲明和政策, 您開始使用我們的各項服務,即意味著您對本聲明和政策內容的接受與認可。
如您對本聲明和政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過客服中(http://www.jdnwsm.live/help/common)與我們聯系。

定義

·微醫
微醫是指微醫控股有限公司(We Doctor Holdings Limited)及在中國境內設立掛號網(杭州)科技有限公司、杭州廣發科技有限公司、烏鎮互聯網醫院(桐鄉)有限公司等多家運營實體。在本聲明和政策中更多地稱為“微醫”或“我們”

·微醫平臺
指微醫網站(域名 guahao.com; guahao.cn)及(域名為 wu.guahao.com; dw.guahao.com;dw.guahao.com)、微醫、微醫生等網站及客戶端應用程序。

·微醫服務提供者
指微醫的網絡及軟件技術服務提供者杭州廣發科技有限公司、微醫云(杭州)控股有限公司、掛號網(杭州)科技有限公司

·關聯公司
微醫直接或間接控股的公司,參股或形成經營、協作的,具有關聯關系的企業。

·用戶
指微醫平臺服務的使用人,在本聲明和政策中更多地稱為“您”或“用戶”。

法律聲明

一、權利歸屬

1.1. 微醫的“Logo”、“微醫”等文字、圖形及其組合,以及微醫的其他標識、徽記、微醫服務的名稱等為微醫及其關聯公司在中國和其他國家的注冊商標。未經微醫書面授權,任何人不得以任何方式展示、使用或做其他處理(包括但不限于復制、傳播、展示、鏡像、上傳、下載),也不得向他人表明您有權展示、使用或做其他處理。

1.2. 微醫所有的產品、服務、技術與所有程序(以下或簡稱“技術服務”)的知識產權均歸屬于微醫或歸其權利人所有。

1.3. 除非微醫另行聲明,微醫擁有在微醫網站內發布文檔等信息(包括但不限于文字、圖形、圖片、照片、音頻、視頻、圖標、色彩、版面設計、電子文檔)的所有權利(包括但不限于版權、商標權、專利權、商業秘密和其他所有相關權利)。未經微醫許可,任何人不得擅自使用如上內容(包括但不限于通過程序或設備監視、復制、轉播、展示、鏡像、上傳、下載微醫相關網站或移動應用程序內的任何內容)。被授權瀏覽、復制、打印和傳播屬于微醫相關網站或移動應用程序內信息內容的,該等內容都不得用于商業目的且所有信息內容及其任何部分的使用都必須包括此權利聲明。

二、責任限制

2.1.用戶在微醫平臺的論壇、社區以及其他應用上,自行上傳、提供、發布相關信息,包括但不限于用戶名稱、公司名稱、聯系人及聯絡信息,相關圖片、資訊等,該等信息均由用戶自行提供,用戶須對其提供的任何信息依法承擔全部責任。

2.2. 微醫平臺上轉載作品(包括論壇內容)出于傳遞更多信息之目的,并不意味微醫贊同其觀點或證實其內容的真實性。

2.3. 微醫在此提示,您在使用微醫服務期間應當遵守中華人民共和國的法律,不得危害網絡安全,不得利用微醫的服務從事他人侵犯名譽、隱私、知識產權和其他合法權益的活動。盡管有前述提示,微醫不對您使用微醫服務的用途和目的承擔任何責任。

三、知識產權保護

我們尊重知識產權,反對并打擊侵犯知識產權的行為。任何組織或個人認為微醫的網頁(含www.jdnwsm.live網頁內容以及客戶端頁面)內容(如轉載文章、發布的信息等)可能侵犯其合法權益的,可以通過向微醫提出書面權利通知,微醫將在收到知識產權權利人合格通知后依法盡快處理。

隱私權政策

微醫深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我們承諾將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。請在使用我們的互聯網電子服務或商品前,仔細閱讀并了解本聲明和政策,我們將按照本聲明和政策收集、處理及披露您的信息。
本聲明和政策將幫助您了解以下內容:
1、定義
2、我們可能收集的信息
3、我們如何收集和使用您的個人信息
4、我們如何使用 Cookie 和同類技術
5、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
6、用戶業務數據和公開信息
7、我們如何保護您的個人信息
8、您如何管理您的個人信息
9、我們如何處理未成年人的個人信息
10、您的個人信息如何在全球范圍轉移
11、本聲明和政策如何更新
12、如何聯系我們

一、定義

1.1 個人信息
指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
如姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

1.2 個人敏感信息
包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。

1.3 個人信息刪除
指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為,使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

1.4 業務數據
不同于個人信息,是指微醫的用戶利用微醫的服務上傳、下載、分發等通過微醫的技術服務處理的數據。

二、我們可能收集的信息

我們提供產品或服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的個人信息。如果您不提供相關信息,可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務,或者無法達到相關服務擬達到的效果。

2.1 與個人身份無關
當您使用微醫的產品或服務時,我們可能收集和匯總諸如用戶的來源途徑、訪問順序、停留時間等信息,例如記錄使用微醫的產品或服務的每個用戶的來源途徑、瀏覽器軟件等。

2.2 與個人身份有關
當您使用微醫的產品或服務時,我們可能收集和匯總或要求您提供有關個人身份的信息,例如:
1、個人身份證明(包括身份證、社保卡、醫師資格證、專業技術資格證/職稱證、醫師執業證等);
2、生日、籍貫、性別、興趣愛好、個人電話號碼、住址、工作信息;
3、網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、電子郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案、用戶個人數字證書等);
4、個人健康生理信息(個人因生病醫治等產生的相關記錄,如病癥、住院志、醫囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、護理記錄、藥物食物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、家族病史、現病史等,以及與個人身體健康狀況產生的相關信息,如體重、身高肺活量等);
5、個人財產信息(銀行賬號、鑒別信息、優惠券、兌換碼等);
6、通訊信息(短信、音視頻記錄及內容);
7、聯系人信息(通訊錄);
8、個人上網記錄和日志信息(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、操作日志等);
9、設備信息(包括設備型號、設備MAC地址、操作系統類型、設備設置);
10、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);
11、個人位置信息(包括精準定位信息、經緯度等);
12、其他微醫基于為您提供服務需要而收集或匯總的您的信息。

三、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會出于本聲明和政策所述的以下目的,收集、儲存和使用您的個人信息:

3.1 用戶注冊與認證功能
您需要注冊一個賬戶,以便于我們為您提供服務。當您注冊時,請您至少提供手機號碼、密碼,我們將通過發送短信驗證碼的方式驗證您的身份是否有效。僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。
您的登錄名包括但不僅限于您的手機號、郵箱賬號、用戶名,您可以完善昵稱、密碼、頭像、聯系地址、出生日期等相關信息,補充這些“賬戶信息”將有助于我們為您提供更具個性化的服務。
您需要向我們提供真實姓名和有效身份證件(包括但不限于身份證、醫保卡、護照)的號碼和復印件,以便于我們進行實名認證。如果您不提供這些信息,可能會影響您對微醫部分核心業務功能的正常使用,如預約掛號等,但不會影響您進行基本的瀏覽、搜索。
如成為我們平臺的注冊醫生,您需要提供包括但不僅限于手機號碼、郵箱賬號、用戶名,并創建密碼。在注冊過程中,如您提供以下額外信息,將有助于我們對您提供電子服務資格進行認證:您的真實姓名、性別、身份證正反面照片、聯系信息(QQ/微信/郵箱地址)、醫院電話、《執業醫師資格證》、《醫師執業證書》、《職稱證》、您本人的真實頭像。如果您未提供這些信息,將會影響到您在微醫進行的電子服務活動。
在您主動注銷賬號時,我們將根據相關法律法規的要求盡快使其匿名或刪除您的個人信息

3.2 商品展示與醫療信息服務推送功能
為改善我們的產品或服務、向您提供個性化的互聯網電子服務,我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、歷史問診、個人生理健康信息、關注醫生、加入的圈子等,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,基于特征標簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。

3.3 互聯網電子服務或商品提供功能

3.3.1 您向我們提供的信息
為便于您使用互聯網電子服務或商品,您需提供真實姓名、手機號、社保卡、就診卡等信息。
為便于向您交付互聯網電子服務或商品,您需提供收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯系電話。如果我們委托第三方向您交付時,我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息,您理解并同意我們將無法完成相關交付服務。
為更好地向您提供互聯網電子服務,更加精準、快速地向您推薦互聯網電子服務或商品,我們可能需要您在使用服務過程中提供病癥、住院志、醫囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、護理記錄、用藥記錄、藥物食物過敏信息、生育信息、以往病史、診治情況、家族病史、現病史、傳染病史及其他個人健康生理信息,以及個人身體健康狀況產生的體重、身高、肺活量和其他相關信息。如您不提供上述信息,將會影響您使用部分互聯網電子服務或商品,但不影響您使用微醫產品或服務的基本瀏覽、搜索功能。
為更好地支付費用,使用微醫合作金融機構進行理財等服務,您需要提供銀行卡號、該卡的預留手機號、身份證號碼,并創建賬戶與支付口令。如您不提供上述信息,將無法正常使用互聯網電子服務或商品相關的支付等功能,但不影響您使用微醫產品或服務的基本瀏覽、搜索功能。
為完成付款,您可能需要提供支付賬號并選擇付款方式,以便我們了解您的支付狀態。
為便于您順利使用微醫提供的試用服務,您需要提供聯系方式、聯系地址與機構相關信息。如您不提供上述信息將會影響您使用微醫提供的試用服務。
為便于您費用的支付,您需要提供醫保卡號、醫保卡綁定的手機號碼以及醫保支付口令。如您不提供上述信息將無法正常使用醫保支付功能。
您可以通過微醫為其他人進行預約或咨詢等服務,您需要提供該實際用戶的前述個人信息。向微醫提供該實際用戶的前述個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。

3.3.2 我們在您使用服務過程中收集的信息
為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產品適配性、識別賬號異常狀態,預防交易和資金風險,最終保障向您提供安全穩定的服務, 我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯,這些信息包括:
設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的Wi-Fi 接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。
日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的互聯網電子服務或商品時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。
如您不同意收集記錄前述信息,我們可能無法完成風控驗證。
請注意,單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。
為展示您的生理健康信息,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的健康咨詢詳情(包括但不限于圖片、文字、視頻、語音)、預約掛號記錄、檢查檢驗、用藥處方、醫生診斷結果等用于向您展示及便于您對信息進行管理。
當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

3.3.3 我們通過間接獲得方式收集到的您的個人信息
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱、聯系方式),并在您同意本聲明和政策后將您的第三方賬戶與您的賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的互聯網電子服務或商品。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。
您可通過同一賬號在我們提供的鏈接入口使用我們關聯公司提供的互聯網電子服務或商品,為便于我們基于關聯賬號共同向您提供一站式服務并便于您統一進行管理,我們在微醫平臺集中展示您的信息或推薦您感興趣的信息。
當您通過我們互聯網電子服務或商品使用上述服務時,您授權我們根據實際業務及合作需要從我們關聯公司處接收、匯總、分析我們確認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。
如您拒絕提供上述信息或拒絕授權,可能無法使用我們關聯公司的相應互聯網電子服務或商品,或者無法展示相關信息,但不影響使用微醫的健康咨詢等核心服務。

3.4 為您提供安全保障
請注意,為確保賬戶身份真實性、向您提供更好的安全保障,您可以向我們提供身份證、社保卡等身份信息,綁定銀行卡等完成實名認證。如您拒絕提供上述信息,可能無法使用特定的互聯網電子服務或商品、繼續可能存在風險的操作等,但不會影響您使用瀏覽、搜索等服務。
為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或微醫相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的賬戶信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

3.5 其他用途
我們將信息用于本聲明和政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

3.6 征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、根據您的要求簽訂合同所必需的;
8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
9、為合法的新聞報道所必需的;
10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11、法律法規規定的其他情形。
如我們停止運營微醫平臺,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3.7 設備權限調用
為向您提供便捷、優質的服務,我們可能會調用您設備的一些權限,以下是我們可能調用的設備權限列表及對應的使用目的說明,您有權隨時選擇關閉下列權限的授權,但可能會影響您正常使用我們互聯網電子服務或商品的部分或全部功能。

四、我們如何使用 Cookie 和同類技術

4.1 Cookie
為確保微醫平臺的正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,微醫平臺能夠記住您的選擇,提供個性化增強服務等。
您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問微醫平臺時更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。

4.2 網站信標和像素標簽
除 Cookie 外,我們還會在微醫平臺上使用平臺信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們微醫平臺內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

如果為了向您提供服務而需要將您的信息共享至第三方,我們將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施并且嚴格遵守相關法律法規與監管要求。另外,我們會按照法律法規及國家標準的要求以確認協議、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意或確認第三方已經征得您的同意。

5.1 共享
我們不會與微醫服務提供者以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
2、我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。
3、與關聯公司間共享:為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護微醫關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您通過同一賬號使用我們關聯公司產品或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。
4、與授權合作伙伴共享:僅為實現本聲明和政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能,比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。
我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。
目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:
(1)廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發布準則后,我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何,或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告后安裝了應用,或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的人口統計信息(例如“位于北京的25歲男性,喜歡軟件開發”),幫助他們了解其受眾或顧客。
(2)供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、聲明和政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

5.2 轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
2、在微醫服務提供者發生合并、收購或破產清算情形,或其他涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受聲明和政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

5.3 公開披露
我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反微醫相關協議規則的情況,或為保護微醫及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或微醫相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息,包括相關違規行為以及微醫已對您采取的措施。例如,若您囤積號源、虛假預約而嚴重違反用戶協議,我們可能會公開披露或與合作方共享您的身份信息、聯系方式與處罰情況。

5.4 共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5、您自行向社會公眾公開的個人信息;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

六、用戶業務數據和公開信息

不同于您的個人信息,對于用戶業務數據和公開信息,微醫將按如下方式處理:

6.1 用戶業務數據
1、您通過微醫平臺提供的互聯網電子服務或商品,加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據,均為您的用戶業務數據,您完全擁有您的用戶業務數據。微醫作為服務提供商,我們只會嚴格執行您的指示處理您的業務數據,除按與您協商一致或執行明確的法律法規要求外,不對您的業務數據進行任何非授權的使用或披露。
2、您應對您的用戶業務數據來源及內容負責,微醫提示您謹慎判斷數據來源及內容的合法性。因您的用戶業務數據內容違反法律法規、部門規章或國家政策而造成的全部結果及責任均由您自行承擔。
3、根據您與微醫協商一致,微醫在您選定的數據中心存儲用戶業務數據。微醫恪守對用戶的安全承諾,根據適用的法律保護用戶存儲在微醫數據中心的數據。

6.2 公開信息
1、公開信息是指您公開分享的任何信息,任何人都可以在使用和未使用微醫互聯網電子服務或商品期間查看或訪問這些信息。例如您在社區、論壇發布的信息。
2、為使用微醫的互聯網電子服務或商品,可能存在您必須公開分享的信息。
3、在使用微醫平臺進行交易時,您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。您也可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時,您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象,作為能夠看到您的聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。如您發現自己的個人信息泄漏,尤其是您的賬戶或密碼發生泄露,請您立即聯絡客服,以便微醫采取相應措施。

七、我們如何保護您的個人信息

7.1 我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如,在您的瀏覽器與服務器之間交換數據(如信用卡信息)時受 SSL(Secure Socket Layer)協議加密保護;我們同時對微醫平臺提供HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer)協議安全瀏覽方式;我們會使用加密技術提高個人信息的安全性;我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息;我們設立了個人信息保護責任部門,針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。同時,我們建立了相關內控制度,對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則;對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控,不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導。另外,我們的相應網絡/系統通過了國家網絡安全等級保護的測評。我們每年還會聘請外部獨立第三方對我們的信息安全管理體系進行評估。 但請您理解,由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。

7.2 我們有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前,我們的重要信息系統已經通過公安部三級等級保護、ISO27001等認證。

7.3 我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本聲明和政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

7.4 互聯網并非絕對安全的環境,我們強烈建議您不要使用非微醫推薦的通信方式發送個人信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時,您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象,作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。
在使用微醫平臺進行網上健康咨詢時,您不可避免地要向醫務人員或客服披露自己的個人信息,如聯系方式或身份信息。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露,請您立即聯絡客服,以便我們根據您的申請采取相應措施。
請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在大家幫發帖、評論時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。
請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

7.5 我們將不定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估報告等有關內容,您可通過微醫平臺公告方式獲得。

7.6 在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

7.7 我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

八、您如何管理您的個人信息

您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息:

8.1 訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息:
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和實名認證信息、更改您的密碼或添加綁定郵箱等,您可以登錄賬號通過“個人中心-賬號設置”執行此類操作。
健康檔案信息:您可以在微醫 APP 中查閱或清除您的問診咨詢記錄、預約掛號記錄等。
銀行卡管理:您可以登陸賬號,通過“個人中心-健康賬戶”進行銀行卡的解綁、綁定。
預約、問診、購藥記錄:您可以登陸賬號,通過“個人中心”查看了解歷史記錄。
家庭聯系人管理:您可以通過登陸賬號,在“個人中心-家庭聯系人”中對聯系人進行增刪改操作。
如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息,您可以隨時通過客服中心與我們取得聯系。我們將在15個工作日內回復您的訪問請求。
對于您在使用我們的互聯網電子服務或商品過程中產生的其他個人信息,我們將根據本條“8.7 響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。

8.2 更正或補充您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“8.1訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請。

8.3 刪除您的個人信息
您可以通過“8.1訪問您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的明確同意;
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;
4、如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;
5、如果我們永久不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些主體獲得您的獨立授權。
當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

8.4 修改或撤回您授權同意的范圍
您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在微醫平臺中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。
請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本隱私權政策“我們如何收集和使用您的信息”)。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

8.5 個人信息主體注銷賬戶
在符合微醫單項服務的服務協議約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,您的該項微醫服務帳號可能被注銷或刪除。當帳號注銷或被刪除后,與該帳號相關的、該單項服務項下的全部服務資料和數據將依照單項服務的服務協議約定刪除或匿名化處理。

8.6 約束信息系統自動決策
在某些互聯網電子服務或商品中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害微醫商業秘密或用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

8.7 響應您的上述請求
如您需要撤銷授權信息或者注銷、刪除個人賬號信息,您可通過(http://www.jdnwsm.live/help/common)聯系我們。為保障您的信息安全,我們可能需要您提供書面請求或其他方式證明您的身份,驗證通過后即可處理您的請求。
我們將會在15 個工作日內針對您的的請求做出答復。如您不滿意,可通過客服中心發起投訴。
對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;
4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
6、涉及商業秘密的。

九、我們如何處理未成年人的個人信息

如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的,建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本聲明和政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的互聯網電子服務或商品或向我們提供信息。
對于經父母或監護人同意使用我們的互聯網電子服務或商品而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
根據當地監管部門的相關規定,微醫僅對滿足特定年齡要求的用戶提供互聯網電子服務或商品。

十、您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
1、法律法規有明確規定;
2、獲得您的明確授權;
3、您通過互聯網進行海外互聯網電子服務或商品等個人主動行為。
針對以上情形,我們會確保依據本聲明和政策對您的個人信息提供足夠的保護。

十一、本聲明和政策如何更新

我們的本聲明和政策可能變更。
未經您明確同意,我們不會削減您按照本聲明和政策所應享有的權利。 我們會在本頁面上發布對本聲明和政策所做的任何變更。
對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過網站公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。
本聲明和政策所指的重大變更包括但不限于:
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本聲明和政策的舊版本存檔,供您查閱。

十二、如何聯系我們

掛號網(杭州)科技有限公司
(注冊地/常用辦公地址:浙江省杭州市蕭山區蕭山經濟技術開發區啟迪路198號B-12AF-01室;聯系方式 0571-56171190/0571-56171103;以下或稱“我們”)
以下情況,您可以通過客服中心( http://www.jdnwsm.live/help/common )在線客服與我們聯系,一般情況下我們將在15個工作日內回復您的請求:
1、如對本聲明和政策內容有任何疑問、意見或建議;
2、如發現個人信息可能被泄露;
如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向本聲明和政策簽訂地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。本聲明和政策簽訂地為中華人民共和國浙江省杭州市蕭山區。

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