預約掛號有數量限制嗎?

目前微醫預約是有數量限制的,每個賬號每月最多只能預約10筆訂單;同時取消訂單的次數也是有限制的,每月5次;達到上限后本月將無法再享受預約掛號服務,建議次月再嘗試預約。

預約掛號需要收費嗎?

微醫免費為用戶提供預約掛號服務。目前網站上有部分醫院開通了在線支付功能,其他醫院都需要到醫院支付相應掛號費用,具體掛號費以醫院當天收費為準。

所有的問診都是免費的嗎?

全國公立醫院的問診都是免費的,專家問診屬于收費服務;不同的專家問診的收費有所不同,具體以醫生主頁顯示為準。

發起問診后需要多少時間內完成支付?完成支付后可以取消訂單嗎?

發起問診后,需要在15分鐘內完成支付,超時未支付的訂單自動取消;完成支付后,問診訂單無法取消。

向醫生發起問診后,醫生一直沒有回復怎么辦?

醫生職業比較特殊,一般都是利用休息時間回復用戶問題。當用戶發起問診之后,醫生將于48小時內給予解答,建議不定時關注微醫用戶版APP消息推送,若醫生48小時未回復,訂單關閉并自動退款,一般7個工作日內完成退款。

圖文問診時和醫生對話的次數會有限制嗎?

問診問題共有5次追問的機會,達到問診次數上限后即問診結束,請您每次盡可能的完善提交的問題。

和醫生視訊問診的時間有限制嗎?

考慮到醫生工作時間的特殊性,每次視訊問診的時間為15分鐘。

訂單支付完成后,發起視頻邀請醫生不接怎么辦?

視頻邀請的有效時間為5分鐘,醫生如果在5分鐘內沒有接受,視頻將關閉,同時訂單關閉并退款。

怎么查看醫生視訊問診的排班時間?

您可以在醫生微站的“視訊問診”查看頭像下方醫生的在線時間,如果目前不屬于服務時間,您可以點擊“設置在線提醒”,等候醫生服務時間,到達醫生服務時間,微醫用戶版APP會有消息推送提醒您。

視訊問診因意外中斷怎么辦?

在視訊問診過程中如果因意外中斷,只要在視訊問診的15分鐘內重新連接即可繼續,如果超出15分鐘則視為視訊問診結束,進入用戶評價。

醫生占線怎么辦?

在購買視訊問診服務的時候,如果您前面有患者正在和醫生進行視訊問診,系統將會提醒您在您前面排隊問診的人數,讓您選擇是否繼續購買,如果選擇繼續購買,那等醫生和排在您前面的患者完成視訊問診后,系統將自動發起您和醫生的視訊問診。

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